**Tanya: Bagaimana dampak pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap efisiensi birokrasi pelayanan publik di Indonesia?**

**Jawab:** Peman teknologi informasi dan komunikasi (TIK) telah memberikan dampak yang signifikan terhadap efisiensi birokrasi dan pelayanan publik di Indonesia. TIK memungkinkan pemerintah untuk meningkatkan transparansi akuntabilitas, dan aksesibilitas layanan publik, yang pada gilirannya dapat mempercepat proses administrasi. Misalnya, sistem e-Government yang diterapkan di berbagai daerah, seperti layanan perizinan online, mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan tanpa harus mengunjungi kantor pemerintahan secara langsung.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Nahidullah et al. (2021) dalam jurnal *Government Information Quarterly*, penerapan TIK di sektor publik di Indonesia telah terbukti mampu mengurangi waktu tunggu dan biaya transaksi, sehingga meningkatkan