**Pertanyaan:**  
Bagaimana dampak penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) terhadap peningkatan efisiensi birokrasi dalam sektor publik di Indonesia?

**Jawaban:**  
Penerapan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) di sektor publik Indonesia telah membawa dampak signifikan terhadap efisiensi birokrasi. TIK memungkinkan digitalisasi layanan publik, sehingga proses administratif menjadi lebih cepat dan transparan. Sebagai contoh, melalui sistem e-Government, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan pemerintah secara online, mengurangi waktu dan biaya yang diperlukan untuk melakukan pengurusan administrasi.

Selain itu, TIK juga berkontribusi dalam mempercepat pengambilan keputusan di dalam birokrasi. Dalam laporan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, implementasi aplikasi berbasis TIK telah membantu meminimalisir tumpang tindih dan mempercepat alur kerja dalam instansi pemerintah. Sebuah studi oleh Firmanzah (2019) dalam jurnal E-Government: Teori dan Praktik menyebutkan bahwa digitalisasi layanan publik di Indonesia dapat mengurangi korupsi dan meningkatkan akuntabilitas melalui peningkatan transparansi.

Dengan demikian, penerapan TIK merupakan langkah penting menuju reformasi birokrasi yang lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Sumber:  
Firmanzah, F. (2019). E-Government: Teori dan Praktik. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, Vol 2, No 1, hlm. 45-60.